通販会社のコールセンターは、時給改善に比べ余裕を持った仕事への改善希望が9.6倍に達します 2020.02.05 通販トラブルを減らす 人手不足のコールセンターは、どのような改善をすればよいのでしょうか？通信販売が盛り上がる一方で、コールセンターの疲弊が目立っています。求人してもなかなか人材が集まらず、採用しても退職率が高い傾向にあります。定期購入を阻止するノルマがあったり、強引なアップセルをやらされたりと、その要因は様々ですが
