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コラム

通販トラブルを減らそう

解約できない定期購入ニュース~消費者庁「いつでも解約」に特商法処分~ 購入前に解約電話につながるか試してみては?

通販新聞 2020年1月23日
※黒塗りは弊社による。会社名、商品名、個人名を伏せました。

「いつでも解約」が実際には解約が困難な状態に

定期購入を解約できる解約申請日

  1. 解約申請日、を設けてそれ以外の日には解約ができない
  2. 電話でのみ対応。しかし、もちろんつながりにくい。

という状況で定期購入の解約を困難にしていたようです。
初回が安い場合には、解約を困難にして利益をだす手法が一般的です。

提案:購入前に、解約の電話番号にかけてみては?

通販会社の解約電話がつながらない

電話がつながるのか、事前に確認すると良いでしょう。
いいの製薬は電話以外にフォームでもメールでも受け付けています。
電話でしか解約を受け付けていない会社には、先に解約の電話がつながるのか確認しましょう。

 

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