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Column

コラム

通販トラブルを減らそう

ルブレンも転売屋の被害に|通販会社をトラブルから守ろう!転売・偽注文・無在庫販売などの情報共有

通販トラブル(転売・無在庫販売・アフィリエイト詐欺)

ルブレン喉・口臭トローチを通信販売している株式会社いいの製薬(本社:横浜市 代表取締役:飯野貴行)は、通販会社が被害を被るトラブルが多発している状況を改善するために通販会社の情報共有をテスト運用します。

こんな転売・偽注文・無在庫販売トラブルでお困りではありませんか?

こちらは弊社のルブレン喉・口臭トローチです。初回限定のお得なキャンペーンを悪用して転売が数多く行われています。同じように転売に悩む通販会社は多く存在します。転売だけでなく、様々なパターンで通販業者をトラブルに巻き込む人たちが存在します。

ルブレンの転売の様子

パターン1:転売目的で格安購入

  1. 初回の割引価格での購入し、高額または定価で転売する
  2. セット価格で購入し、1個ずつを定価で転売する
  3. アフィリエイト運用者は、上記で転売しつつも、さらにアフィリエイト報酬をもらう

パターン2:転売目的のモニター応募

モニターサイトから無料で獲得した商品を使わずに転売する。モニターアンケートには、さも使ったかのように回答する。

パターン3:無在庫販売

無料で出店できるショッピングモールにお店を構え、画像と文言のみ通販会社のものを転載し、価格は高額にしておく。売れた段階で顧客になりすまして、通販会社から初回限定割引価格などで購入する。

パターン4:ポイントサイトでの偽注文

ポイントのみ獲得するために、宛先の氏名・住所・電話番号など全て架空の情報で注文をする。商品も受け取らないし、コンビニ後払いにすることで支払いもしない。ポイントのみ稼ぐ。通販会社は物流会社との宛先不明先の取り扱いのやり取り、倉庫への返送費用、商品の破棄、コンビニ後払いの破棄などの費用がかかる。さらにポイントの支払いも発生する。

対策方法を共有する企画をテスト運用します

悪質な転売業者のショップ名を共有

転売しているショップ名は個人情報ではなく、すでに公開されている情報ですので、共有に問題はありません。

  • Amazon、ヤフーショッピング、楽天、ワウマなどのショッピングモールに出店している転売業者名を共有
  • 共有した違法転売業者には、各ショッピングモールに働きかけてアカウント停止を目指す

各ケースへの対応情報を共有

今後も新しい手法の転売や違法な中古品販売が横行すると思われます。
その都度、各社の対応情報を共有することで通販会社の被害を抑えます。

1月末までにご希望があった通販会社限定でテスト運用

  • 方法:非公開で専用フェイスブックグループを作成し、メンバーのみで情報交換します。
  • 応募資格:通販会社のみ(弁護士、コンサルタント、広告代理店などサービス提供会社は参加できません)。
  • 応募条件:通販企業であるかの簡単な審査あり。悪質な転売業者が自粛するように、参加企業名は公開することに賛成できる会社
  • 締め切り:2020年1月末
  • ご連絡:2月中旬までにメールアドレスにご連絡します。

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